Sachbearbeiter im Kundenservice Voll- und Teilzeit (m/w/d)

Willkommen bei deltatecc – dein Tor zu neuen spannenden beruflichen Möglichkeiten! Wir sind ein florierender Onlinehändler mit Standort in Saarlouis und bieten kontinuierlich Chancen für engagierte Mitarbeiter, die sich in unserem dynamischen und expandierenden Team entfalten möchten. Seit unserer Gründung im Jahr 2003 haben wir uns zu einem der führenden Händler auf renommierten Marktplätzen wie Amazon, eBay, Otto und Check 24 entwickelt. Zudem betreiben wir stolz unseren eigenen Onlineshop mit einer Palette von über 100 erstklassigen Marken, darunter Größen wie Kitchen Aid, Samsung und Villeroy & Boch.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir derzeit nach talentierten Individuen im Bereich Kundenbetreuung. Deine Tätigkeit wird darin bestehen, täglich Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail entgegenzunehmen. Eine Affinität zu technischen Produkten und dem Onlinehandel ist hierbei von Vorteil. Deine Fähigkeiten sollten Offenheit, Kommunikationsstärke, PC-Affinität und ein ausgeprägtes Teamverständnis umfassen.

SO KÖNNTE DEIN ARBEITSTAG AUSSEHEN

• Du bearbeitest täglich Kundenanfragen Inbound, per E-Mail und Outbound (keine Kaltakquise). 75% der Arbeitszeit ist man mit Mails beschäftigt, 25% mit anderen Tätigkeiten und der Telefonie. ( Wir reden von 30-100 Calls/ Tag für das gesamte Team)

• Du nimmst Aufträge an.

• Du kümmerst dich um Reklamationen.

• Du betreust unsere Kunden bei Fragen und Problemen.

• Du stehst im Kontakt zu unserem Lager aber auch externen Lieferanten.

• Du kannst dich einbringen in dem du Verbesserungsvorschläge mit uns teilst.

All das, um für den Kunden das bestmögliche Ergebnis zu erzielen

Herzlich Willkommen bei deltatecc GmbH – deinem Experten für den digitalen Marktplatz!

Wir sind ein modernes & dynamisches Handelsunternehmen für Konsumgüter- und Lifestyleprodukte für den Haushalt und Elektronik.
Zu unserem Sortiment zählen viele bekannte Marken wie Kitchen Aid, Delonghi, WMF, Villeroy & Boch, Samsung, LG, Sony und viele weitere.
Seit 2003 bieten wir bis zu 1 Mio Kunden unsere Produkte auf amazon, ebay, Otto, Kaufland und vielen anderen Plattformen an.
Wir unseren Mitarbeitern ein hochmodernes Arbeitsumfeld an unserem Büro und Logistikstandort am Lisdorfer Berg in Saarlouis an.

Ein angenehmes Betriebsklima und ein gutes Miteinander ist uns und unseren fast 100 Mitarbeitern wichtig.
Bist auch Du ein Teamplayer? Dann bewirb Dich und gestalte mit uns die Zukunft auf dem nächsten Level..

Was du bei uns tun wirst:

Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden via E-Mail / Telefon (inbound).

• tägliche Abwicklung unserer Kundenanfragen

• Reklamationsbearbeitung

• Schnittstelle zu den anderen Abteilungen

Was wir von dir erwarten:

• abgeschlossene Ausbildung

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Einzelhandel

• Erfahrung in Konfliktmanagement

• Online Affinität (ebay, Amazon, Onlineshops)

• sorgfältige Arbeitsweise

• hohe Motivation und Belastbarkeit

Das bieten wir dir:

• Betreute und intensive Einarbeitung

• Vielseitiges, abwechslungsreiches Arbeitsumfeld

• Hochmodernes Logistikzentrum

• flache Hierarchien und schneller Entscheidungswege

• Personalrabatt für unser gesamtes Warensortiment

• Snack- und Getränkeshop

• 160qm Personalraum im Gastrostyle inkl. subventionierter Systemgastro

• Sonnenterasse mit Panoramablick auf die tolle Natur

• Ruheraum für alle, die es zum Chillen etwas ruhiger mögen

• Kreativzimmer mit OLED TV, Playstation

• Obsttheke, Eisbar, und aktuelle innovative Küchenkleingeräte

• Mineralwasser, Kaffee und Tee

• Kostenlose Parkplätze

• Geregelte Arbeitszeit Mo-Fr nach Absprache zwischen 6-18 Uhr.

Wenn Du an einer anspruchsvollen Tätigkeit in einem erfolgreichen Unternehmen interessiert bist, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!